Fil Vert

Envirobat, 2012

La hotline du bâti écologique à Aix-en-Provence, destinée aux architectes et bureaux d'études.

Cherchant à élargir sa base d'adhérents, le centre de ressources Envirobat-Méditerranée a initié une réflexion sur l'avenir des services qu'il propose aux professionnels de la construction durable en PACA.
User Studio a notamment accompagné cette association dans le design de leur service de hotline téléphonique permettant aux adhérents d’obtenir des informations qualifiées rapidement.
1 hotline téléphonique
+5 collaborateurs mobilisés

+6 ans après, la hotline est toujours un succés !
  
Bénéfices : La Hotline a permis de développer une nouvelle posture centrée sur les adhérents. 

Votre apport a été très utile, tant sur la forme, que pour rassembler en interne.

Soazig Allaire, Chef de projet

Pour en savoir plus sur cette collaboration, contactez Mathilde Vincent à l'adresse hello@user.io

Cherchant à enrichir son offre auprès de ses adhérents (les professionnels de la construction et de l'aménagement durable en région Provence-Alpes-Côte d'Azur), le centre de ressources Envirobat-Méditerranée a voulu se doter d'un service d'assistance téléphonique. 

Après une première collaboration en 2010, User Studio a accompagné l'association dans la création de son service, en portant un intérêt particulier au contenu d'informations, à la communication et aux outils de travail en interne. En résulte une série de préfigurations écrites et visuelles permettant d'envisager l'univers formel et symbolique du service, ainsi que son développement à court et moyen terme.